幫辦代辦貼心辦
區人社局今年累計服務5200多人次
“本以為退休辦理流程很繁瑣，沒想到幫辦代辦人員主動詢問，幫我一起整理材料，很快就辦好了。”12月17日，管女士在區人社局綜合窗口辦理退休時笑著告訴記者。
據悉，為持續深化“放管服”改革，今年以來，區人社局綜合窗口深入推進“事前輔導、幫辦代辦”工作，組建專業的幫辦代辦服務隊伍，提供精準服務支持，最大程度縮短辦理業務時間，不斷提升群眾滿意度。“以我剛才為群眾幫辦代辦的退休業務來說，以前他們需要在四五個窗口來回奔波，最快也要40多分鐘。那我們為他們提供‘幫辦代辦’服務后，時間可以減少一半。”幫辦代辦人員陸佳雪說。
今年，區人社局持續打造協同、高效、便捷的政務服務幫辦代辦機制，為企業和群眾提供保姆式“一對一”“一事全辦”精準服務，結合全區人社業務社銀合作情況，成立了以人社咨詢窗口工作人員為主，相關銀行工作人員為輔的幫辦代辦服務隊伍。企業和群眾辦理社會保險登記、失業金申領、職工申請退休、工傷待遇申領等業務時，如提出代辦需求，服務人員將確認幫辦代辦事項的具體內容和要求，按照約定的時間節點高效完成。截至目前，區人社局幫辦代辦服務隊伍累計服務5200多人次。