“一站式”服務提升助殘成色
“謝謝！”退役軍人徐大爺用手勢表示著。家住三廠街道的徐大爺來到三廠街道便民服務中心窗口領取殘疾人證和補貼發放通知書，對窗口工作人員連連感謝。11月3日，徐大爺拿到了每月130元重度殘疾人護理補貼，整個過程只需要本人或家屬到街道殘聯窗口申請和現場評殘。
徐大爺因病做了全喉切除術，脖子處有明顯的創口，喪失全部言語功能。工作人員知悉情況后，立即請示區殘聯，在區殘聯的指導下，告知徐大爺殘疾人服務“一件事”政策，并針對徐大爺情況，為徐大爺量體裁衣申請一件事多事項聯辦，同時申請新辦證和重度殘疾人護理補貼。
受理時，工作人員耐心與徐大爺在紙上交流，將鑒定時間、地點、所需材料等詳細告知，徐大爺的疑問也一一得到了解答。經過殘疾評定、錄入、審核制證后，由三廠街道殘聯將徐大爺的申請信息從“一件事”系統推送到民政的殘疾人兩項補貼信息系統，并與民政部門及時溝通，一天內通過了審批，幫助徐大爺快速拿到了補貼。
徐大爺的切身體驗是海門殘聯系統“高效辦成一件事”推進政務服務效能提升的一個生動事例。今年以來，三廠街道在區殘聯的部署指導下，圍繞殘疾人“全生命周期”，打破了原有辦事模式，壓縮材料、優化流程，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦結”高效辦理，涵蓋殘疾人證件辦理、困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、殘疾學生教育補貼、下肢殘疾人燃油補貼，極大方便了殘疾人或家屬，增加了殘疾人體驗感、幸福感。