區（市）局（分公司）局長（經理）
室部門職能說明書
部門編號：14
一、基本信息 |
|||
部門名稱 |
縣（市）局（營銷部）局長（經理）室 |
直接上級 |
市局（公司）局長（經理）室 |
部門結構 圖 |
|||
部門職能概述 |
在市局（公司）的指導下，主持本轄區的專賣監督管理、市場營銷、客戶服務和內部管理全面工作，提升執法主體能力，提升本單位的市場經營能力，確保本單位持續健康運行，確保上級部門的方針政策、上級組織指示、決議貫徹落實和工作任務的完成。 |
||
二、部門職能 |
|||
1.組織宣傳、貫徹實施《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實施條例》、《江蘇省煙草專賣管理實施條例》和相關法律法規，向市局（公司）和縣級政府請示和匯報有關煙草專賣管理執法、監督、檢查工作。 2.貫徹執行黨的路線、方針、政策，貫徹執行市局（公司）和縣級政府的各項決定，組織、策劃、統籌全局（營銷部）的各項日常行政管理工作。 3.建立健全管理制度，組織審核各部門工作計劃制定及執行情況，確保各項任務完成；檢查、監督、協調下屬工作，組織召開全局（營銷部）的工作會議，研究決定重大問題，并對會議部署落實情況進行檢查、監督。 4.組織下屬對縣級范圍內大案、要案的行政處罰、行政聽證、行政訴訟和行政賠償等進行討論，依照《煙草專賣行政處罰程序規定》及時作出合理的處理決定。 5.執行黨的干部政策，按《干部管理條例》的要求培養和選拔干部。 6.協調內、外部工作關系，為工作的開展及任務的完成創造良好條件。 7.審批簽發向市局（公司）報送的工作計劃、方案、規范性文件及專賣管理工作相關數據和報表。 8.統籌安排黨務、思想政治、班子建設、人事管理、隊伍建設、黨風廉政建設、職工教育培訓、文明創建和安全管理工作。 9.根據市局（公司）下發的考核辦法，組織、執行和監督本單位的績效考核工作。 10. 完成市局（公司）領導交辦的其他工作。 |
|||
三、部門關鍵績效指標（KPI） |
|||
1. 卷煙銷量計劃完成偏差率（半年度/年度） 2. 低檔卷煙銷量計劃完成偏差率（半年度/年度） 3. 重點品牌銷量計劃完成偏差率（半年度/年度） 4. 百牌號銷量計劃完成偏差率（半年度/年度） 5. 市場凈化率（半年度/年度） 6. 亮證經營率（半年度/年度） 7. 內管監督報告（半年度/年度） 8. 發證準確率、及時性（半年度/年度） 9. 案件辦理準確率（半年度/年度） 10. 客戶服務質量（專賣/營銷）（半年度/年度） 11. 打假破網指標完成率（半年度/年度） 12. 固定資產實物管理規范有序（半年度/年度） 13. 執法監督到位率（半年度/年度） 14. 費用預算控制率（年度） |
|||
綜合辦公室部門職能說明書
部門編號：15
一、基本信息 |
|||
部門名稱 |
辦公室 |
直接上級 |
縣（市）局（營銷部）局長（經理）室 |
部門 結構圖 |
|||
部門職能概述 |
全面主持辦公室日常行政事務管理，以及對外聯絡接待、內外宣傳等工作，發揮參謀和上呈下達作用，確保本系統正常、有序運行。 |
||
二、部門職能 |
|||
1. 起草、完善本系統的管理制度，審核本單位綜合性工作報告、材料和規章制度。 2.制定、審核局（營銷部）工作計劃、總結、報告、決議、紀要、意見等重要材料，督辦、落實單位有關規定、決議、批復、意見等。 3. 制定部門日常行政管理工作計劃，并組織、監督執行。 4. 指導、協調會務管理工作，保障各類會議順利進行。 5. 指導開展人事管理、行政管理、安全管理、車輛管理、黨務、思想政治等工作。 6.指導開展檔案管理、質量體系、信息管理、紀檢監察、信訪穩定、衛生、綠化、辦公樓管理、工會、婦女、計劃生育等工作。 7. 處理外來文件，簽署分發、擬辦意見。 8. 協調內外部關系，加強內外宣傳報道，改善局（營銷部）公共關系。 9.完成本科室日常行政事務管理工作，組織實施本部門員工的思想教育、業務培訓、業績考核等工作。 10. 完成領導交辦其它工作。 |
|||
三、部門關鍵績效指標（KPI） |
|||
1. 公文處理及時、準確（月度/半年度/年度） 2. 會務保障有序（月度/半年度/年度） 3. 公務接待到位（月度/半年度/年度） 4. 安全保障有效（月度/半年度/年度） 5. 后勤保障（月度/半年度/年度） 6. 固定資產實物管理規范有序（半年度/年度） |
|||
專賣監督管理科（內部專賣管理監督科、專賣稽查隊）部門職能說明書
部門編號：16
一、基本信息 |
|||
部門名稱 |
專賣監督管理科（內部專賣管理監督科、專賣稽查大隊） |
直接上級 |
縣（市）局局長、副局長 |
部門結構 圖 |
|||
部門職能概述 |
全面主持專賣監督管理科（內部專賣管理監督科、專賣稽查大隊）工作，提升執法主體能力，抓好內部專賣管理監督科、稽查支隊分管工作，保證本系統持續健康運行，營造持續凈化的卷煙經營環境。 |
||
二、部門職能 |
|||
1.貫徹執行國家煙草專賣法等相關法律法規和規章制度，監督檢查煙草專賣法律法規及有關規定執行情況； 2.擬定專賣管理工作目標和規章制度，組織建立健全專賣稽查支隊的各項管理制度，擬訂部門工作計劃并組織落實； 3.組織、指揮、協調打擊制假售假經營行為，督辦、查處各類重大煙草違法案件； 4.組織開展本轄區煙草專賣行政執法監督工作，制定內部專賣管理監督制度，建立內部專賣管理監督長效機制，指導本轄區煙草專賣行政執法工作； 5.主持卷煙鑒別檢驗工作，指導、監督、檢查罰沒物品的處理和罰沒收入的管理； 6.審核涉煙違法案件的審理、結案報告工作，做好對煙草專賣行政許可證件發放的例行審核； 7.主持本轄區涉煙違法案件的情報信息管理工作，指導全市情報信息網絡建設，建立健全查處涉煙違法案件信息聯動及共享機制，及時上報跨省、跨地市的制售假煙網絡案件線索； 8.加強與相關執法部門、輿論監督部門的聯系，協調配合相關執法、司法部門，建立協作機制，建立健全行政執法與刑事司法銜接機制； 9.主持開展行政執法錯案責任追究工作，協助法制部門做好行政執法的行政復議和行政訴訟的應訴工作； 10. 規劃、監督對卷煙零售戶煙草專賣法律、法規宣傳和培訓工作； 11. 完成本科室日常行政事務管理工作，組織實施本部門員工的思想教育、業務培訓、業績考核等工作。 12. 完成領導交辦的其它工作。 |
|||
三、部門關鍵績效指標（KPI） |
|||
1. 市場凈化率（月度/半年度/年度） 2. 亮證經營率（月度/半年度/年度） 3. 同級監管到位率（月度/半年度/年度） 4. 發證準確率、及時性（月度/半年度/年度） 5. 案件辦理準確率（月度/半年度/年度） 6. 客戶服務質量（月度/半年度/年度） 7. 打假破網指標完成率（半年度/年度） |
|||
客戶服務科部門職能說明書
部門編號：17
一、基本信息 |
|||
部門名稱 |
客戶服務科 |
直接上級 |
縣（市）局經理、副經理 |
部 門 結 構 圖 |
|||
部門職能概述 |
主持開展本轄區的市場營銷、配送、客戶服務和內部管理工作，提升本單位的市場經營能力，確保市局（公司）的營銷政策、上級指示、決議貫徹落實及目標任務的完成。 |
||
二、部門職能 |
|||
1． 執行客戶關系管理制度，提升客戶滿意度。 2． 分解卷煙銷售計劃，組織客戶經理完成目標任務。 3． 指導市場經理，組織客戶經理維護本區域客戶檔案資料，對卷煙零售戶進行評價。 4． 采集、分析市場信息，預測客戶卷煙銷售狀況和市場走勢。 5． 執行品牌培育方案，組織市場經理落實卷煙品牌的宣傳、促銷、推廣等工作。 6． 組織本區域的卷煙配送工作。 7． 安排落實中轉站工作。 8． 監督本轄區卷煙營銷網絡運行情況，不斷提升網建質量和水平。 9． 組織實施本部員工的思想教育、業務培訓和績效考評等管理工作。 10． 完成領導交辦的其它工作。 |
|||
三、部門關鍵績效指標（KPI） |
|||
1. 卷煙銷量計劃完成偏差率（月度/半年度/年度） 2. 低檔卷煙銷量計劃完成偏差率（月度/半年度/年度） 3. 重點品牌銷量計劃完成偏差率（月度/半年度/年度） 4. 百牌號銷量計劃完成偏差率（月度/半年度/年度） 5. 送貨準確性、及時性（月度/半年度/年度） 6. 客戶服務質量（月度/半年度/年度） 7. 經營指導（月度/半年度/年度） 8. 市場營銷經營分析報告（半年度/年度） |
|||
內管派駐組職能說明書
基本情況 |
|||
崗位名稱 |
內管派駐組 |
崗位代碼 |
|
所屬部門 |
派駐組 |
崗位定員 |
1 |
直接上級 |
市局內管派駐辦 |
崗位類別 |
|
直接下級 |
崗位分析日期 |
||
崗位職責： |
|||
一、依據國家煙草專賣法律法規和國家局、省局、派駐辦的部署和要求，具體負責組織開展全縣行業內部專賣管理監督工作。 二、負責煙草專賣法律法規及行業相關政策的宣傳貫徹工作。 三、負責開展對轄區內“兩煙”生產經營的日常監管工作。 四、組織對全縣行業內部發生的“兩煙”生產經營違法、違規案件的查處。 五、具體負責督促。協調縣局有關部門制定和落實“兩煙”生產經營活動的內控制度，并配合有關部門進行監督考核。 六、組織全縣內部專賣管理監督隊伍和派駐組建設，負責對派駐組內部專賣管理監督人員的教育培訓。 七、負責傳達和貫徹內管相關政策和會議精神。 八、審批已受理的內部生產經營活動監督、舉報信息。 九、負責向派駐辦上報內部專賣管理監督工作情況。 十、完成上級交辦的其他工作。 |
|||