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來源: 海門區區域社會治理現代化指揮中心 發布時間：2024-11-14 字體：[ 大 中 小 ]

為進一步提升12345政務服務便民熱線能力作風水平，5月24日上午，海門區12345熱線成功舉辦了一場以“貼近市民，用心服務”為主題的“市民開放日”活動，區人大常委會領導及熱心市民代表20余人應邀參加活動，深入了解并近距離體驗熱線服務工作。

在座談交流會上，工作人員詳細介紹了12345熱線平臺的工作流程、管理機制、特色亮點，與會代表紛紛點贊12345熱線規范有序的運行管理模式和熱線工作人員專業而有溫度的敬業精神，并就如何更好發揮12345熱線“連心橋”作用為企業群眾提供普惠多元的便民服務積極建言獻策。

隨后，與會代表實地參觀了12345熱線話務大廳，近距離了解了熱線工單的處置流程，詳細了解訴求辦理情況和訴求人對12345熱線工作的滿意度。

后期，海門區12345政務服務便民熱線將以“市民開放日”活動為契機，繼續深化與各部門的協調聯動，不斷暢通政民、政企互動渠道，持續提升政務熱線服務質量。